Senest opdateret: d. 18 Febuar 2025

bySomeOne
Bøgevej 34
8382 Hinnerup
Email: info@bysomeone.dk
TLF: +45 25547810
CVR nr: 41086025

Handelsbetingelserne herunder er gældende for køb af varer, tjenesteydelser og abonnementer på hjemmesiden hos bySomeOne.dk

Betaling:

bySomeOne modtager online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa og Mobilepay. For erhvervs – og abonnomentskunder sker betalingen med faktura.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Abonnementer bliver trukket med det samme, da aftalen oprettes idet betalingen gennemføres.

Reservation af beløb gældende for fysiske varer

Ved anvendelse af betalingskort, debit såvel som kredit, sker en reservation af det beløb der handles for. Dette beløb er reserveret indtil webshoppen, har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen. Reservationstiden afhænger af produktet/ydelsen.

Autorisering på debitkort for fysiske varer

Ved debit kort, vil du kunne se at pengene er reserveret på din konto og at dit rådighedsbeløb vil her stå som værende mindre. Annullerer du eller webshoppen efterfølgende din ordre, så kan webshoppen ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk at kun din bank (eller kortudsteder) vil kunne ophæve reservationen.

Autorisering på kreditkort ved fysiske varer

Pengene vil først hæves fra din konto og fremgå af dit overblik når webshoppen behandler og hæver betalingen for din ordre

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.

Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:

Denmark – Kroner (DKK)

bySomeOne benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

bySomeOne’s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Levering:

bySomeOne leverer i hele Danmark med GLS og Post Nord til pakkeShop, privatadresser og erhvervsadresser.

Levering sker indenfor 2-4- hverdage medmindre andet er aftalt.

Købes en vare som er i restordre, vil du modtage en mail efterfølgende om forventet leveringsdato.

Bestilleren er ansvarlig for at modtagerens oplysninger er fuldstændige og korrekte. Er oplysningerne ikke korrekte, erstattes eventuelle fejlleveringer eller leveringsforsinkelser ikke.

Når din ordre er pakket og klar til afsendelse, modtager du automatisk din kvittering pr. E-mail med tilhørende track & trace nummer, så du kan følge forsendelsen. Hvis pakken ikke afhentes i pakkeshop inden returnering af pakken til os, skal du selv betale for returforsendelsen.

Fortrydelsesret

Som udgangspunkt  ikke fortrydelsesret på varer købt i vores webshop da varen er af sådan art, at der i henhold til dansk lovgivning ikke kan eller bør ydes returret.

Dog tilbyder vi, at du kan fortryde ordren, inden den påbegyndes. Dvs. fortrydelsen gælder for ubenyttet service og skal meddeles i god tid inden levering, senest 5 dage inden leveringsdatoen. Du bedes meddele fortrydelsen på mail: info@bysomeone.dk

Reklamationsret

En reklamation skal finde sted senest første hverdag efter leveringsdagen, og vurderingen vil i alle tilfælde bero på varens art og naturlige holdbarhed. Fejl på dit, eller din udbyders, tekniske udstyr eller forkert behandling af buket, er bySomeOnes uvedkommende. Øvrige tekniske fejl vil blive rettet hurtigst muligt, efter det er kommet til bySomeOnes’ kendskab.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig behandling af produktet.

Blomster vil kunne falme i farve over tid, hvis de udsættes for megen eller dirkte sollys eller varme fra en varmekilde som en radiator. Dette anses for almindeligt slid og er derfor ikke som en reklamation.

Ændringer og afbestilling af special opgaver:

Som mindre forretningsdrivende er det alfa og omega at have et reelt overblik over kommende aftaler, både for at holde styr på kalenderen og økonomien.

Derfor gælder det, at når en ydelse er booket eller et tilbud er godkendt via mail, er det bindende. Ønsker du at afbestille opgaven, skal det ske skriftligt og hurtigst muligt.

Persondatapolitik:

Dine personoplysninger tilhører dig. Du deler dine oplysninger med bySomeOne, fordi du gerne vil bestille en vare.

Data:

bySomeOne bruger kun de data du giver os. Vi behandler dine Personoplysninger til forberedelse, udførelse og håndtering af en aftale og til andre formål, såsom (direkte) markedsføring.

Vi bruger følgende oplysninger:

– Navn og adresse på afsender og modtager

– Telefonnummer

– Betalingsadresse

– E-mailadresse

– Betalingsinformation

– IP-adresse.

Sikkerhed:

Vi beskytter de oplysninger du giver os, så ingen uvedkommende har adgang til dem.

Opbevaringsperiode:

Vi gemmer personoplysninger så længe det er nødvendigt for at kunne behandle din ordre og herefter opbevarer vi dem til egen brug i maks. 5 år. Herefter vil personoplysningerne blive slettet, med mindre vi af lovmæssige årsager er forpligtet til at opbevare dem i længere tid.

Jf. bogføringslovens § 10. vil ovenstående data blive gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår oplysningerne vedrører. Vi sender muligvis en tilfredshedsundersøgelse ud med henblik på at udvikle vores produkter og services.

Dine forpligtelser som kunde:

Ved afgivelse af en ordre skal du som Kunden sikre at de afgivne oplysninger er korrekte.

For abonnementer starter fortrydelsesfristen på den dag, du som kunde, har modtaget den første vare i medfør af dit abonnement, du selv har indgået. Du har som kunden pligt til at meddele om fortrydelsen ved at meddele det skriftligt bySomeOnes mail: info@bysomeone.dk

Hvis du som kunden allerede har betalt for varer, som er dækket af et Abonnement eller en Aftale, som du har fortrudt, refunderer bySomeOne det beløb til dig som kunde indenfor 14 dage, regnet fra det tidligste tidspunkt hvor bySomeOne har dokumentation på, at varen er afsendt eller modtager de returnerede genstande.

Kunden er ansvarlig for evt. værdiforringelser af en vare, som måtte finde sted i fortrydelsesperioden, hvis Kunden har behandlet varen på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer.

Kunden er ansvarlig for al anvendelse af sine loginoplysninger.

Hvis du gør brug af fortrydelsesretten, er du forpligtet til at betale fragtomkostninger i forbindelse med returnering af varen, samt andre rimelige omkostninger, jf forbrugeraftalelovens §25, stk. 1 og 2.

Fortrydelsesretten finder kun anvendelse, hvis du er en forbruger i forbrugeraftalelovens forstand.

Betaling:

Abonnement og engangskøb betales med kreditkort. Det fremgår af betalingsvinduet, hvilke kreditkort der accepteres. Samtidig giver abonnenten tilladelse til, at efterfølgende betalinger sker ved at bySomeOne sendere en faktura til betaling.

Hvis en betaling ikke kan gennemføres, vil abonnenten blive informeret herom på mail og samtidig få mulighed for gennemføre betalingen.

Faktura betaling for erhvervskunder:

Det er kun muligt for erhvervskunder at betale med faktura.

Opsigelse, ferie eller ændring af abonnement:

Har du ændringer eller ønsker til dit abbonmoment er du veelkommen til at sende os en mail på info@bysome.dk i god tid inden din næste levring forventes.

Du kan opsige dit abonnement når som helst. Vi skal  have din opsigelse senest  14 dage før

dit, abonnementet skal slutte eller din næste levering. Ønsker du at holde pause i dit abonnement eller foretage ændringer, kan dette gøres ved at sende os en mail, i god tid inden ændringen ønakes at træde i kraft.

Pris:

Kunden skal betale den pris, som er angivet i Aftalen på de tidspunkter, som er angivet i Aftalen. bySomeOne forbeholder  sig retten til med 14 dages forudgående varsel at ændre i varesortiment, herunder blomstersorter, priser samt leveringsfrister og -tider, som tilbydes og som skal leveres under et Abonnement i abonnementsperioden. Ved væsentlige ændringer, herunder ved prisforhøjelse, kan du som kunde opsige Aftalen/abonnementet indenfor 10 dage.

Ændring af vilkår:

Ændring af abonnementsbetingelser varsles med mindst en måneds varsel. Hvis der er tale om væsentlige ændringer, sker varsel per mail. Ved mindre ændringer samt ændringer, der ikke er til ugunst for kunden, varsles der ikke. De gældende abonnementsbetingelser vil altid kunne findes på bySomeOne.dk

Cookies:

Når du besøger bysomeone.dk,lagres der såkaldte cookies på din computer. En cookie er en lille tekstfil, der gemmes i din browser for at kunne genkende din computer ved tilbagevendende besøg. Der er ingen personfølsomme oplysninger gemt i vores cookies. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Ansvar og ansvarsbegrænsning:

bySomeOne er ikke erstatningsansvarlige for indirekte tab og følgeskader, herunder driftstab, tidstab, avancetab, mv.

Kunden er ansvarlig for evt. værdiforringelser af en vare, som måtte finde sted i fortrydelsesperioden, hvis Kunden har behandlet varen på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer.

bySomeOne påtager sig ikke ansvar for tab, der måtte opstå som følge af manglende eller forsinket levering, tekniske fejl, problemer med opkobling til internettet, behandling af data i forbindelse med betaling, eller tab, påført på anden måde, ligesom  bySomeOne er sig ethvert ansvar for tab forårsaget af, at brugere af hjemmesiden har anvendt servicen uden at følge de tekniske kravspecifikationer og supplerende vejledninger.

bySomeOne er ikke ansvarlig for fejl, eller mangler, ved købte produkter, herunder fejl i data m.v., medmindre det kan påvises, at fejlen kan tilregnes bySomeOne som forsætlig eller uagtsom. BySomeOne kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for tabt fortjeneste, driftstab eller andre indirekte tab.

Ændringer til nærværende handelsbetingelser:

bySomeOne forbeholder sig retten til når som helst at ændre nærværende Handelsbetingelser med mindst 30 dages varsel. For så vidt angår ændringer, der ikke er til ugunst for Kunden, varsles der ikke. En væsentlig ændring, resulterer i at Kunden kan opsige Aftalen før ændringen træder i kraft ved at give bySomeOne skriftlig meddelelse herom inden datoen for ændringens ikrafttræden.

Misvedligeholdelse:

Hvis kunden ikke opfylder sine forpligtelser i henhold til den indgået Aftale, abonnement f.eks. betalingsforpligtelser, efter at have modtaget skriftligt varsel fra bySomeOne anses dette som væsentlig misligholdelse, der berettiger

bySomeOne at ophæve aftalen. BySomeOne har endvidere ret til at kræve erstatning af Kunden for tab og omkostninger, herunder inkassoomkostninger, ved eventuelle tab. I tilfælde af forsinket betaling, f.eks. pga. en annulleret betaling eller hvis der ikke er midler på den anførte konto, er bySomeOne berettiget til at opkræve rente i henhold til renteloven. Hvis Kunden ikke betaler det fulde restbeløb efter at have modtaget skriftligt betalingspåmindelse på mindst 10 dage, er bySomeOne berettiget til at sende kravet til inkasso og ophæve aftalen.

Andre bestemmelser:

bySomeOne forbeholder sig udtrykkeligt alle rettigheder i enhver henseende. Kunden må ikke overdrage en aftale eller evt. andre rettigheder eller forpligtelser i medfør af en aftale til en tredjepart uden udtrykkelig forudgående samtykke fra bySomeOne

Klagemuligheder:

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice e-mail info@bysomeone.dk

En klage over en vare købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Kunden kan klage til Center for Klageløsning via http://www.forbrug.dk/

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr.